TROCAS E DEVOLUÇÕES
 
A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita exclusivamente através do EMAIL [email protected] em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não será aceito qualquer produto enviado antes do procedimento acima.
 
No email, favor nos informar seu nome completo, telefone e número do pedido. Após o contato, o cliente receberá um e-mail com os procedimentos para devolução.
 
Para a devolução, é preciso observar os seguintes pontos:
 
- É obrigatório que os produtos tenham as etiquetas e lacres originais intactos;
 
- O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja adequadamente contra avarias durante o transporte;
 
- O produto não pode apresentar qualquer indício de avaria, uso, lavagem ou de modificação pelo cliente;
 
- Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
 
O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao nosso escritório em um prazo de até 10 (dez) dias úteis, contados a partir de seu recebimento. Após análise, o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.
 
Atenção!
 
Caso nossa equipe entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias não será aceita a devolução e reenviaremos o produto ao cliente sem consulta prévia e custo, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
 
Estorno:
 
Via cartão de crédito:
Estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da compra em questão.
 
Lembrando que todas as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.
 
Via Boleto Bancário:
Estorno do valor em depósito em conta corrente que tenha o mesmo CPF do responsável pelo pedido realizado na loja on-line.
 
Em nenhuma hipótese será realizado o reembolso em conta corrente diferente da conta utilizada na realização da compra.
 
TROCAS
 
Não serão feitas trocas de produtos, somente a devolução dos mesmos.
 
CONDIÇÕES DE USO
 
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